Chính Sách Đổi Trả
Chính Sách Đổi Trả – Linh Hoạt, Hậu Mãi Tận Tâm
Tại Solar Tràng An, sự hài lòng và an tâm của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả linh hoạt, minh bạch, sẵn sàng thu hồi – đổi sản phẩm phù hợp theo yêu cầu sử dụng thực tế của quý khách.
1. Thu hồi sản phẩm với giá cao
-
Với các sản phẩm, hệ thống điện mặt trời đã được lắp đặt bởi công ty, nếu khách hàng muốn nâng cấp hoặc thay đổi giải pháp:
-
Chúng tôi sẵn sàng thu hồi lại sản phẩm cũ với mức giá tốt tùy theo tình trạng sử dụng.
-
Cam kết không ép giá, minh bạch quá trình đánh giá thiết bị.
-
-
Chi phí lắp đặt ban đầu sẽ không được hoàn lại, nhưng được trừ trực tiếp vào đơn hàng mới nếu khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
2. Đổi sản phẩm phù hợp hơn
-
Nếu sau khi lắp đặt, khách hàng cảm thấy sản phẩm chưa phù hợp với nhu cầu (dư công suất, thiếu pin lưu trữ, cần loại biến tần khác…):
-
Công ty hỗ trợ đổi sang thiết bị phù hợp hơn, chỉ cần thanh toán phần chênh lệch (nếu có).
-
Đội kỹ thuật hỗ trợ tư vấn miễn phí, kiểm tra và đề xuất phương án tối ưu.
-
3. Điều kiện đổi trả
-
Áp dụng với thiết bị còn tem bảo hành, còn thời hạn bảo hành và do công ty cung cấp – lắp đặt.
-
Sản phẩm không bị lỗi do sử dụng sai hướng dẫn, không bị hư hỏng vật lý do tác động bên ngoài.
-
Việc đổi/trả cần được thực hiện trong vòng 30 ngày kể từ ngày lắp đặt.
4. Quy trình đổi/trả đơn giản
-
Gọi ngay 0968.951.333 để được tư vấn và xác nhận thông tin thiết bị.
-
Đội kỹ thuật đến tận nơi kiểm tra và định giá thu hồi (nếu cần).
-
Tiến hành đổi/trả và lắp đặt thiết bị mới nếu khách hàng đồng ý.
