Chính Sách Bảo Hành
Chính Sách Bảo Hành – Minh Bạch & Cam Kết Đồng Hành
Tại Solar Tràng An, chúng tôi hiểu rằng chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi là yếu tố then chốt để tạo nên sự tin tưởng từ phía khách hàng. Chính vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và có trách nhiệm, với 3 lớp cam kết bảo hành:
🏭 1. Bảo hành theo tiêu chí nhà sản xuất
-
Tất cả thiết bị cung cấp bởi Solar Tràng An đều là hàng chính hãng, có phiếu bảo hành điện tử hoặc giấy kèm theo.
-
Chúng tôi cam kết bảo hành theo đúng thời gian và điều kiện của nhà sản xuất:
-
Tấm pin mặt trời: từ 10 – 30 năm hiệu suất tùy loại.
-
Biến tần (inverter): từ 5 – 10 năm.
-
Bộ lưu trữ (battery): 3 – 10 năm tùy thương hiệu.
-
-
Nếu phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ hỗ trợ gửi bảo hành hoặc đổi thiết bị theo quy định nhanh chóng và không phát sinh chi phí ngoài.
🧰 2. Bảo hành kho – linh kiện, thiết bị lưu kho
-
Với các đơn hàng mua thiết bị chưa lắp đặt, chúng tôi cam kết:
-
Bảo hành lưu kho từ 6 – 12 tháng (tùy sản phẩm).
-
Thiết bị được đóng gói kỹ, bảo quản an toàn, hỗ trợ kỹ thuật trong thời gian chờ lắp đặt.
-
-
Hỗ trợ đổi mới nếu phát hiện lỗi do lưu kho hoặc vận chuyển trước khi sử dụng.
⚙️ 3. Bảo hành vận hành hệ thống – 12 tháng
-
Với các công trình điện mặt trời được chúng tôi thiết kế và thi công trọn gói, khách hàng được hưởng bảo hành vận hành hệ thống toàn diện trong 12 tháng, bao gồm:
-
Kiểm tra hiệu suất, theo dõi hoạt động thiết bị qua app hoặc trực tiếp.
-
Hỗ trợ xử lý các sự cố kỹ thuật, mất kết nối, lỗi hệ thống trong quá trình vận hành.
-
Miễn phí bảo trì định kỳ (3-6 tháng/lần) trong thời gian bảo hành vận hành.
-
-
Sau thời gian này, khách hàng có thể gia hạn gói bảo trì – chăm sóc hệ thống với chi phí ưu đãi.
📞 Trung tâm hỗ trợ & bảo hành
-
Hotline bảo hành kỹ thuật: 0968.951.333
-
Email: hanamsolarenergy@gmail.com
-
Thời gian làm việc: 8h00 – 17h00, Thứ 2 – Thứ 7
Solar Tràng An không chỉ lắp đặt hệ thống – mà còn đồng hành dài hạn cùng khách hàng trong suốt vòng đời sản phẩm.
